Trocas e devoluções

Na Prestige, buscamos oferecer uma excelente experiência de compra. Confira nossa política:

✅ Prazo para solicitação
As trocas ou devoluções poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

✅ Condições do produto
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeito estado, com etiquetas, acessórios e embalagem original, permitindo sua revenda.

✅ Análise da peça
Após o recebimento, a Prestige realizará uma análise das condições do produto. Estando tudo conforme as condições acima, a troca ou devolução será aprovada.

✅ Envio da nova peça
O novo produto será enviado após o recebimento e aprovação da peça devolvida.

✅ Diferença de valores
Caso o cliente escolha um produto de maior valor, deverá realizar o pagamento da diferença via PIX antes do envio.

✅ Frete

Troca por opção do cliente (cor, tamanho ou modelo): os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito de fabricação ou devolução por direito de arrependimento (até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor): os custos de devolução e reenvio serão suportados pela Prestige.